E-Scooter - Kundenservice

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Produktinformationen "E-Scooter - Kundenservice"

Wir überprüfen deinen E-Scooter und stellen sicher, dass alles in bester Ordnung ist. Wir empfehlen, den E-Scooter einmal jährlich zur Komplettprüfung an uns einzusenden.

  • Sobald deine Bestellung von unseren Mitarbeitern bearbeitet wurde, erhältst du per E-Mail ein kostenloses Rücksendelabel, mit dem du deinen E-Scooter in der Originalverpackung an uns einsenden kannst.
  • Wenn dein E-Scooter bei uns eingetroffen ist, werden von uns alle Komponenten und Funktionen überprüft und bei Bedarf instand gesetzt. Ersatzteile mit geringem Wert (fehlende Schrauben, Druckknöpfe etc.) werden dabei von uns kostenlos ersetzt.
  • Sollte es nötig sein kostenintensivere Bauteile (Rollen, Akku, Motor, etc.) zu ersetzten, werden wir uns dir in Verbindung setzten, um die Details zu besprechen.
  • Abschließend erhältst du deinen E-Scooter wieder mit DPD zurück.

Der Zeitaufwand kann je nach Geschwindigkeit des Versands variieren. Im Regalfall ist von 1-2 Wochen auszugehen. Sowohl der Hin- als auch der Rücktransport kann anhand der Paketnummer nachverfolgt werden.

Die Fakten im Überblick

  • Hin- und Rücktransport
  • Komplettprüfung aller Komponenten und Funktionen
  • bei Bedarf Instandsetzung
  • inkl. Ersatzteile mit geringem Wert
  • Kundenservice ist nur für die Modelle: Falcon, Eagle, Condor, Colibri, Explorer und Condor II möglich
  • Für BMW und Mercedes Modelle wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Bitte beachte, dass wenn du den Kundenservice per Vorkasse bestellst das Rücksendelabel erst erhältst sobald wir einen Zahlungseingang verzeichnen konnten.

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